Livraison & retours
Zone de livraison
La Maison livre en France métropolitaine (Corse comprise), en Belgique et au Luxembourg.
Frais de port
Mondial Relay — en point relais · livré sous 72 h, avec suivi
Commande inférieure à 99 € — 5,90 €
Dès 99 € de commande (Le Rituel compris) — Offerte
Colis Privé — livraison à domicile · livré sous 72 h, remis en main propre, avec suivi
Quel que soit le cabinet — 9,90 €
L’Embaumeur offert avec Le Rituel (119 €) — un sachet parfumé pour l’armoire (valeur 19 €), glissé dans le colis.
Délais
· Préparation : les commandes partent sous 24 heures ouvrées.
· Mondial Relay (point relais) : livré sous 72 heures, avec suivi.
· Colis Privé (domicile) : livré sous 72 heures, avec suivi.
Suivi de commande
Un courriel de confirmation portant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis. Le lien qu’il contient permet de suivre la livraison en temps réel.
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du colis pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il suffit d’en informer la Maison par courriel à contact@davyn1371.fr, ou au moyen du formulaire type annexé aux conditions générales de vente. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La Maison ne demande pas le retour du produit : aucun renvoi n’est exigé pour être remboursé. Si le client souhaite néanmoins retourner sa boîte, les frais de renvoi restent à sa charge.
L’engagement de la Maison — satisfait ou remboursé 30 jours
« Des vêtements divinement parfumés, ou remboursés. »
Au-delà du délai légal, la Maison prolonge sa garantie : en cas d’insatisfaction, il suffit d’écrire dans les 30 jours suivant la livraison. Le remboursement est intégral, sans justification et sans retour du produit.
Par souci écologique, la Maison ne fait pas revenir la boîte — elle se garde, ou s’offre. C’est son engagement de confiance.
Une question ?
Le service clientèle répond du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) :
contact@davyn1371.fr · Le Comptoir : 01 87 66 37 94